保險團隊信任 Eigent，將 Agentic Solutions 應用於理賠與保單營運流程
Eigent runs automated tasks through
Non-intrusive IntegrationNon-intrusive Integration, offering AdaptableAdaptable, Ever-improving PerformanceEver-improving Performance for any scenario.
加速理賠處理與審核
Eigent 會讀取理賠申請、擷取關鍵資訊、比對保單條款，並將案件分派給理賠專員審核——大幅縮短處理時間並提升吞吐量。
自動化保單文件產生
從範本與客戶資料自動產生正確的保單文件、批單與續保通知——縮短製作時間、降低人工錯誤並加快周轉。
處理客戶對保障與理賠的詢問
Eigent 可在不需人工介入的情況下回覆常見的保單保障、理賠狀態與帳單問題——提升回應速度與客戶滿意度。
維護合規文件與稽核軌跡
Eigent 會整理合規證據、監控跨法域的法規變動，並保持可供稽核的文件更新——減輕法規檢查負擔。
Frequently Asked Questions
什麼是 Eigent？它如何協助保險公司？
Eigent 是一個開源的 agentic cowork 平台，讓 AI agent 能像資深營運團隊成員一樣操作保險工具——理賠管理系統、保單平台、客戶入口網站與合規工具。對保險公司而言，這代表更快的理賠處理、自動化文件產生、客戶詢問回覆以及合規管理。
Eigent 可以協助自動化保險理賠處理嗎？
可以。Eigent 能讀取理賠申請、擷取相關保單與事故資訊、檢查保障資格、將不完整資訊標記以便後續追蹤，並將已驗證的理賠案件連同預先填好的摘要分派給適當的理賠專員——大幅縮短首次處理時間。
Eigent 能與保險核心系統和保單管理平台整合嗎？
可以。Eigent 可整合多種主要保險平台，包括 Guidewire、Duck Creek 與 Applied Epic，以及 CRM 系統和文件管理工具。它可在您現有的技術架構中運作，不需要資料遷移。
Eigent 如何安全處理敏感的保戶資料？
Eigent 支援 local-first 與 on-premises 部署，讓保戶資料完全保留在您的基礎架構內。同時也提供通過 SOC 2 Type II 認證的雲端選項。所有資料存取都會留下紀錄，並具備完整稽核軌跡，適合用於法規審查。
Eigent 可以協助保險合規與監管要求嗎？
可以。Eigent 會監控州保險主管機關及其他監管單位的法規公告，摘要與您業務範圍相關的重要變更，並協助維護營運所需的合規文件與申報資料。
Eigent 適合財產與意外險、人壽險或健康險營運嗎？
適合。Eigent 的工作流程架構可適應不同保險業務線。P&C 團隊通常用於理賠受理與處理；人壽險團隊用於保單服務與文件產生；健康險團隊則用於事前授權流程與會員溝通。
